Certified Agile Service Manager (CASM®) certificering (inclusief examen)
1.850,00 EUR
- 2 days
Certified Agile Service Manager (CASM)® is een tweedaagse training die deelnemers helpt een inleiding te geven in Agile Service Management, de toepassing en integratie van agile denken in servicemanagementprocessen en procesontwerpprojecten. De cursus bereidt je volledig voor op het Certified Agile Service Manager® (CASM)-examen.
Cursusdetails
Taal
Cursus en materiaal zijn beschikbaar in het Engels
Niveau
Beginnervriendelijk
2 dagen online leslokaal
8 uur per dag. Geaccrediteerde cursus met een erkende trainer
Werkmethoden
Multimedia presentaties, groepsoefeningen en discussies, praktische workshops, casestudy's en online oefentoetsen.
Studietijd
14 uur aanbevolen studieduur
Certificering
Certificaat van voltooiing van de training
Examen Inbegrepen
Voucher voor een geaccrediteerd Certified Agile Service Manager® examen
Over de cursus
Deze cursus introduceert Agile Service Management, gericht op het toepassen en integreren van agile principes in servicemanagementprocessen en procesontwerpprojecten. Agile denken verbetert de efficiëntie en effectiviteit van IT, zodat het zich kan aanpassen aan veranderende eisen terwijl het consistent waarde levert.
Traditioneel richten Dev-teams zich op Agile/Scrum, terwijl Ops de nadruk legt op ITSM/ITIL®. Deze cursus overbrugt de kloof door hun sterke punten te combineren om uitgebreide bedrijfswaarde te leveren. Het integreert Agile- en ITSM-praktijken om end-to-end Agile Service Management te ondersteunen, waarbij Dev-teams worden aangemoedigd om services in plaats van producten te beheren en Ops en ITSM worden geholpen om “net genoeg” processen in te voeren. Deze aanpak verbetert de workflow en versnelt de time-to-value.
Leerresultaten
Aan het einde van deze cursus zult u in staat zijn om:
Concepten
Begrijp wat Agile betekent, de kernwaarden en principes van het Agile Manifest
Agile denken
Hoe agile denken en waarden te vertalen naar service management praktijken
Agile Praktijken
Agile concepten en gerelateerde praktijken, inclusief DevOps, ITIL, SRE, Lean en Scrum
Scrumproces
Hoe Scrum-rollen, artefacten en evenementen van toepassing zijn op het proces
Agile Service Management
Twee aspecten van behendig servicemanagement: behendige procesverbetering en behendige procesengineering
Cursustijdlijn
Wat is Agile?
Les 01
Agile Praktijken
Les 02
Wat is Agile Service Management (Agile SM)?
Les 03
Agile Procesontwikkeling
Les 04
Agile Service Management artefacten
Les 05
Agile Service Management Evenementen
Les 06
Agile Procesverbetering
Les 07
Agile SM Technologieën
Les 08
Agile SM en Agile Softwareontwikkeling afstemmen
Les 09
Wie zou zich moeten inschrijven voor dit programma?
De CASM-certificering is bedoeld voor een breed scala aan kandidaten. Dit omvat praktijkeigenaren en procesontwerpers, ontwikkelaars die geïnteresseerd zijn in het wendbaarder maken van processen, managers die meerdere praktijken willen verbinden en een DevOps-omgeving willen creëren, medewerkers en managers die verantwoordelijk zijn voor het ontwikkelen of verbeteren van processen, consultants die klanten assisteren bij het verbeteren van processen en DevOps-initiatieven.
IT-professionals
DevOps-manager
Producteigenaar
Adviseurs
Examen Details
Vereisten:
Er zijn geen voorwaarden voor deze cursus. Iedereen is welkom om deel te nemen aan de cursus, ongeacht ervaring. Echter, bekendheid met IT Service Management processen en ITIL® wordt aanbevolen.
Exameninformatie:
- Examen naam: Gecertificeerde Agile Service Manager (CASM)®
- Examination language: English
- Formaat: Meerkeuzevragen
- Examenuitvoering: Webgebaseerd
- Toegang: Kandidaten kunnen toegang krijgen tot het examen op het DevOps Institute Platform nadat ze de Certified Agile Service Manager® cursus hebben afgerond en tijdig hebben betaald
- Aantal vragen: 40
- Slaagcijfer: 26 punten nodig om te slagen (van de 40 beschikbare) - 65%.
- Duur: 60 minuten
- Open/Gesloten boek: Open boek
Verklaringen
Licenties en accreditatie
De gecertificeerde Agile Service Manager (CASM) cursus wordt aangeboden door iLearn, een ATO van PeopleCert. DOFD® is een geregistreerd handelsmerk van PeopleCert. Gebruikt onder licentie van PeopleCert. Alle rechten voorbehouden.
Gelijkheidsbeleid
iLEARN biedt momenteel geen toetsaanpassingen vanwege een handicap of medische aandoening van studenten. Kandidaten worden aangemoedigd om contact op te nemen met AVC voor begeleiding en ondersteuning gedurende het accommodatieproces.
Veelgestelde vragen
Heb je en zakelijke oplossing of LMS-integratie nodig?
Heb je niet de cursus of het programma gevonden dat geschikt zou zijn voor jouw bedrijf? Heb je een LMS-integratie nodig? Neem contact met ons op! Wij zullen met een passende oplossing komen!