FitSM® Foundation (Alternatief voor ITIL) - eLearning (inclusief examen)
450,00 EUR
- 14 hours
Met de introductie van FitSM, de open source, lean ITSM (IT Service Management) standaard, heeft de service management industrie een slanke benadering om de meest gebruikte beste praktijken te benutten. Wat biedt FitSM dat u nog niet kent? Het korte antwoord is dat u de richtlijnen naast uw ITIL® of service management implementatieprogramma zou moeten gebruiken. Het zal leiden tot snellere en meer zichtbare resultaten en succes. Dit artikel geeft een aantal aanbevelingen die u in overweging kunt nemen.
Belangrijkste kenmerken
Taal
De cursus en het materiaal zijn in het Engels
Niveau
Beginner-tot gemiddeld niveau
Toegang
120 dagen toegang tot het eLearning platform 24/7 (zelfstudie)
3 uur totale video-inhoud
met een aanbevolen studieduur van 14 uur
Materialen
Downloadbare PDF-documenten met dia's voor elke les
Examen inbegrepen
1 officiële examenvoucher inbegrepen, geldig voor 1 jaar. Examen afgenomen via online proctorU
Certificaat inbegrepen
APMG FitSM Foundation certificaat van voltooiing
Wat is FitSM®?
Veel organisaties gebruiken de IT Service Management standaard om hun IT en informatie technologie-gerelateerde activiteiten te organiseren in op de klant gerichte diensten. Aanvankelijk bereikten organisaties dit door gebruik te maken van de kernrichtlijnen en Best Practices van de IT Infrastructure Library. Echter, met enkele uitzonderingen, worden slechts een paar processen toegepast, voornamelijk in klantgerichte IT-ondersteuning.
FitSM® is ontworpen voor professionals die de competenties willen verwerven die nodig zijn om effectieve ITSM-processen te implementeren zonder zich te moeten verdiepen in de intensieve details van andere frameworks. Hoewel Best Practices sommige elementen voor standaardisatie missen, is FitSM® ontworpen om controleerbare normen in deze kernprocessen te implementeren, en richt zich dus op de essentie van IT Service Management.
Leerresultaten
Hoewel Best Practices bepaalde elementen voor standaardisatie missen, is FitSM® ontworpen om controleerbare normen in deze kernprocessen te implementeren, waardoor de focus ligt op de essentie van IT-servicemanagement.
Implementatie
De stappen voor het implementeren van de volledige set IT Service Management processen
Servicelevering
Het verbeteren van de IT-servicelevering van een organisatie, met behulp van een beknopte, lichtgewicht en haalbare ITSM-standaard
Toepassing van effectieve ITSM
Toepassing van effectieve ITSM-processen in gefedereerde omgevingen - waar diensten worden beheerd in samenwerking met concurrerende of uiteenlopende organisaties door middel van checklists en volwassenheidsbeoordeling
Effectieve ITSM-processen
Het implementeren van de fundamenten van effectieve ITSM-processen - in gevallen waar het niet noodzakelijk is om de gedetailleerde processen te implementeren die door andere kaders zoals ISO/IEC 20000 worden aangeboden
Cursustijdlijn
De basisconcepten en termen van IT-servicemanagement
Les 01
Het doel en de structuur van FitSM-standaarden
Les 02
plus hun relatie tot andere normen
Het procesraamwerk dat ten grondslag ligt aan FitSM
Les 03
De vereisten gedefinieerd in FitSM
Les 04
waardoor u sneller en efficiënter kunt implementeren
Wie zou zich moeten inschrijven voor dit programma?
Alle betrokkenen bij de levering van IT-diensten en kandidaten die willen doorgroeien naar het gevorderde niveau van het kwalificatie- en certificeringsschema.
IT-professional
IT-service
IT-architect
IT-beveiliging
Exameninformatie
Doe je examen wanneer je klaar bent, wanneer je de tijd hebt, en waar je ook bent. Het examen zal online afgenomen worden, waardoor je de comfortabele keuze hebt om het examen thuis of op kantoor te schrijven. Het examen is inbegrepen bij dit eLearning pakket. Zeer flexibel!
Vereisten
Er zijn geen voorwaarden om toegang te krijgen tot de FitSM® Foundation cursus en examen.
Examenformat:
- 30 minuten duur
- Gesloten boek examen. Geen hulpmiddelen toegestaan
- 20 meerkeuzevragen (vier mogelijke antwoorden per vraag, één correct antwoord per vraag)
- Minimaal 65% juiste antwoorden (13 van de 20) zijn vereist om voor het examen te slagen
Kom meer te weten over het surveilleren van APMG-examens hier
Over APMG
APMG Group International is een wereldwijde certificeringsinstantie die trainingscursussen en professionele certificeringen aanbiedt in een verscheidenheid aan zakelijke disciplines. APMG accrediteert trainingsorganisaties en beheert kwalificatieschema's voor professionals. APMG-certificeringen worden wereldwijd door werkgevers en professionals erkend als maatstaven voor kwaliteit en expertise.
Met betrekking tot het gelijkheidsbeleid
APMG doet alle redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat kandidaten met toegangs- en/of ondersteuningsbehoeften het examen kunnen afleggen binnen redelijke grenzen om ervoor te zorgen dat zij evenveel kans hebben als elke andere kandidaat om te slagen voor het examen. Gelieve hier hun volledige Gelijkheidsbeleid te vinden voor meer en actuele informatie hier
Veelgestelde vragen
Heb je en zakelijke oplossing of LMS-integratie nodig?
Heb je niet de cursus of het programma gevonden dat geschikt zou zijn voor jouw bedrijf? Heb je een LMS-integratie nodig? Neem contact met ons op! Wij zullen met een passende oplossing komen!