ITIL®4 Specialist: High Velocity IT - eLearning (inclusief examen)
795,00 EUR
- 21 hours
De ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT-cursus is ontworpen om praktijkmensen in staat te stellen te onderzoeken hoe digitale organisaties en digitale werkmodellen werken in zogenaamde High Velocity-omgevingen. De cursus maakt u vertrouwd met werkwijzen zoals agile en lean management en technologieën zoals automation testing, cloud en meer. De cursus is relevant voor ITIL Managing Professionals (ITIL MP's) en ITIL Strategic Leaders (ITIL SL's), die werken aan het leveren van high velocity IT. Deze cursus is gebaseerd op de ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT-certificering van AXELOS. De cursus behandelt de details van digitale transformatie en helpt organisaties zich te ontwikkelen in de richting van een convergentie tussen organisatie en technologie, of als alternatief een nieuwe digitale organisatie op te zetten.
Belangrijkste kenmerken
Taal
Cursus en materiaal zijn beschikbaar in het Engels
Niveau
Gemiddeld niveau
Toegang
120 dagen toegang tot het eLearning-platform op elk moment (zelfstudie)
7 uur totale video-inhoud
21 uur aanbevolen studieduur
Materialen
Downloadbare PDF-documenten met gedetailleerde inhoud voor elke les.
Oefeningen
Oefeningen met directe online correctie en 2 officiële examensimulaties
Officieel examen inbegrepen
1 examenvoucher geldig voor 1 jaar. Online examen kan op elk moment worden ingepland
Certificaat inbegrepen
ITIL®4 Specialist: High Velocity IT certificaat van voltooiing.
Cursusoverzicht
In de hedendaagse samenleving stuwt digitalisering de ontwikkeling steeds sneller voort. Dit stelt nieuwe eisen aan IT-dienstverleners om te voldoen aan de vraag om nieuwe functionaliteiten sneller en met hoge kwaliteit te leveren. Ook zijn de dagen voorbij dat ontwikkeling werd gedreven door grote projecten met veel sturende documenten. Nu is veel van de ontwikkeling agile en in een hoog tempo. De inhoud van High Velocity IT richt zich op processen, manieren van werken en hoe andere concepten en technologieën geïntegreerd worden in de nieuwe moderne manieren van werken die vereist zijn.
De cursus omvat het gebruik van werkmethoden zoals Agile en Lean, evenals technische methoden en technieken zoals Cloud, Automatisering en Automatisch Testen. De focus van deze methoden en technieken ligt op de snelle levering van producten en diensten om maximale waarde te verkrijgen.
Na het voltooien van de training zal de deelnemer onder andere kennis hebben verworven over:
- Doe de juiste investeringen
- Digitale producten en diensten creëren en snel leveren
- Ensures that activities, products and services meet legal requirements, regulatory requirements and that risks are managed
- Ethische overwegingen relevant voor digitale technologie
Cursustijdlijn
Cursus Introductie
Les 01
Concepten met betrekking tot de hoge snelheid van het digitale bedrijf, inclusief de eisen die het stelt aan IT
Les 02
1) Begrijp de volgende termen:
- Digitale organisatie
- High velocity IT
- Digitale transformatie
- IT-transformatie
- Digitaal product
- Digitale technologie
2) Begrijp wanneer de transformatie naar high velocity IT wenselijk en haalbaar is
3) Begrijp de vijf doelstellingen die geassocieerd worden met digitale producten om te bereiken
- Waardevolle investeringen - strategisch innovatieve en effectieve toepassing van IT
- Snelle ontwikkeling - snelle realisatie en levering van IT-diensten en aan IT gerelateerde producten
- Veerkrachtige operaties - zeer veerkrachtige IT-diensten en IT-gerelateerde producten
- Gezamenlijk gecreëerde waarde - effectieve interacties tussen dienstverlener en consument
- Gegarandeerde naleving - van bestuur, risico en compliance (GRC) vereisten
Levenscyclus van digitale producten in termen van het ITIL 'bedrijfsmodel'
Les 03
Begrijp hoe high-velocity IT zich verhoudt tot
- De vier dimensies van servicemanagement
- Het ITIL-service-waardesysteem
- De waardeketen van de dienstverlening
- De digitale productlevenscyclus
Belang van de ITIL-richtlijnen en andere fundamentele concepten voor het leveren van IT met hoge snelheid
Les 04
Weet hoe je de volgende principes, modellen en concepten moet gebruiken:
- Ethiek
- Veiligheidscultuur
- Lean-cultuur
- Toyota Kata
- Lean / agile / veerkrachtig / continu
- Service-dominante logica
- Design thinking
- Complexiteitsdenken
Bijdragen aan het realiseren van waarde met digitale producten
Les 05
1) Weet hoe de dienstverlener ervoor zorgt dat waardevolle investeringen worden gerealiseerd
2) Weet hoe je de volgende methoden kunt gebruiken om bij te dragen aan het realiseren van waardevolle investeringen
- Portefeuillebeheer
- Relatiebeheer
3) Weet hoe de dienstverlener ervoor zorgt dat snelle ontwikkeling wordt bereikt
4) Weet hoe je de volgende methoden kunt gebruiken om bij te dragen aan het realiseren van snelle ontwikkeling
- Architectuurbeheer
- Bedrijfsanalyse
- Beheer van implementatie
- Servicevalidatie en -testen
- Softwareontwikkeling en -beheer
Leerresultaten
Wanneer je deze cursus hebt afgerond, zul je in staat zijn om het volgende te bereiken:
Hoge snelheid
Begrijp hoe digitale ondernemingen presteren in snel veranderende omgevingen
Productlevenscyclus
Begrijp de digitale productlevenscyclus in termen van het ITIL 'bedrijfsmodel'
Digitale producten
Leer hoe je maximale waarde kunt behalen met digitale producten
Klantwaarde
Hoe te zorgen dat producten en diensten waarde genereren voor consumenten
Werkmethoden
Methoden voor werken in complexe omgevingen, inclusief: Design Thinking; Lean & Agile technieken
Continue verbetering
Methoden voor continue verbetering: ITIL continu verbeteringsmodel; Toyota Kata; OODA-lus
Wie zou zich moeten inschrijven voor dit programma?
Deze cursus is bedoeld voor individuen in management- en servicemanagementfuncties die verantwoordelijk zijn voor praktijken zoals klant-/gebruikerservaring (CX) managers/ontwerpers, accountmanagers, servicemanagers, bedrijfsanalisten, projectmanagers, portfoliomanagers, enz., evenals individuen die de ITIL Managing Professional (MP) titel willen behalen.
Projectmanagers
Leveranciersmanagers
Account managers
IT-servicemanagers
Service delivery managers
Exameninformatie
Examen en Certificering: Online!
Vereisten:
- Geslaagd voor het ITIL 4 Foundation examen
- Een erkende opleiding voor deze module bijgewoond
Het examen zal online afgenomen worden, waardoor u het gemak heeft om het examen thuis of op kantoor te schrijven. Wat we nodig hebben is een computer met internet voor het examen en een webcam (ProctorU). Het examen is bij dit pakket inbegrepen.
Examenformaat
- Duur van 90 minuten (25% extra tijd voor kandidaten die het examen afleggen in een andere taal dan hun moedertaal)
- Gesloten boek
- 60 meerkeuzevragen
- 1 punt voor elk juist antwoord
- Voldoende score: 39/60 punten - 65%
Licentiëring
en gelijkheidsbeleid
Licenties en accreditatie
De ITIL®4 Specialist cursus is geaccrediteerd door Peoplecert, op basis van de Partnerovereenkomst en voldoet aan de accreditatievereisten.
Gelijkheidsbeleid
PeopleCert: PeopleCert biedt een speciaal beleid voor examenvoorzieningen. Kandidaten die aanpassingen nodig hebben, dienen te verwijzen naar de voorwaarden en beleidsregels van PeopleCert op PeopleCert Beleid voor Speciale Overwegingen.
Veelgestelde vragen
Heb je en zakelijke oplossing of LMS-integratie nodig?
Heb je niet de cursus of het programma gevonden dat geschikt zou zijn voor jouw bedrijf? Heb je een LMS-integratie nodig? Neem contact met ons op! Wij zullen met een passende oplossing komen!