ITIL®4 Specialist: High Velocity IT - eLearning (inclusief examen)
795,00 EUR
De ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT-cursus is ontworpen om praktijkmensen in staat te stellen te onderzoeken hoe digitale organisaties en digitale werkmodellen werken in zogenaamde High Velocity-omgevingen. De cursus maakt u vertrouwd met werkwijzen zoals agile en lean management en technologieën zoals automation testing, cloud en meer. De cursus is relevant voor ITIL Managing Professionals (ITIL MP's) en ITIL Strategic Leaders (ITIL SL's), die werken aan het leveren van high velocity IT. Deze cursus is gebaseerd op de ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT-certificering van AXELOS. De cursus behandelt de details van digitale transformatie en helpt organisaties zich te ontwikkelen in de richting van een convergentie tussen organisatie en technologie, of als alternatief een nieuwe digitale organisatie op te zetten.
Cursus Overzicht
In de huidige maatschappij zorgt digitalisering voor steeds snellere ontwikkelingen. Dit stelt nieuwe eisen aan de IT-dienstverleners om in te spelen op de vraag om nieuwe functionaliteit sneller en met hoge kwaliteit te leveren. De tijd is ook voorbij dat ontwikkeling werd gedreven in grote projecten met veel regeldocumenten. Nu is veel van de ontwikkeling agile en snel. De inhoud van High Velocity IT richt zich op processen, manieren van werken en hoe andere concepten en technologieën worden geïntegreerd in de nieuwe moderne manieren van werken die nodig zijn.
De cursus omvat het gebruik van werkmethoden zoals Agile en Lean, maar ook technische methoden en technieken zoals Cloud, Automatisering en Automatisch Testen. De focus van deze methoden en technieken ligt op snelle levering van producten en diensten om maximale waarde te verkrijgen.
Na afloop van de training heeft de deelnemer onder andere kennis opgedaan over:
- De juiste investeringen te doen
- In hoog tempo digitale producten en diensten creëert en levert
- Ervoor zorgen dat activiteiten, producten en diensten voldoen aan wettelijke eisen en voorschriften en dat risico's worden beheerd
- Ethische overwegingen die relevant zijn voor digitale technologie
Cursustijdlijn
Cursus Introductie
Les 01
Concepten met betrekking tot de hoge snelheidsaard van het digitale bedrijf, inclusief de eisen die het stelt aan IT
Les 02
1) Begrijp de volgende termen:
- Digitale organisatie
- High velocity IT
- Digitale transformatie
- IT transformatie
- Digitaal product
- Digitale technologie2) Begrijpen wanneer de transformatie naar high velocity IT wenselijk en haalbaar is
3) Begrijp de vijf doelstellingen die geassocieerd zijn met digitale producten om te bereiken
- Waardevolle investeringen - strategisch innovatieve en effectieve toepassing van IT
- Snelle ontwikkeling - snelle realisatie en levering van IT-diensten en IT-gerelateerde producten
- Veerkrachtige operaties - zeer veerkrachtige IT-diensten en IT-gerelateerde producten
- Gecreëerde waarde - effectieve interacties tussen dienstverlener en consument
- Gegarandeerde naleving - van bestuur, risico en compliance (GRC) vereistenLevenscyclus van een digitaal product in termen van het ITIL 'bedrijfsmodel'
Les 03
Begrijp hoe high-velocity IT zich verhoudt tot
- De vier dimensies van servicemanagement
- Het ITIL-service waardesysteem
- De service waardeketen
- De levenscyclus van het digitale productBelang van de ITIL richtlijnen en andere fundamentele concepten voor het leveren van IT met hoge snelheid
Les 04
Weet hoe je de volgende principes, modellen en concepten moet gebruiken:
- Ethiek
- Veiligheidscultuur
- Lean cultuur
- Toyota Kata
- Lean / agile / veerkrachtig / continu
- Service-dominante logica
- Design thinking
- ComplexiteitsdenkenBijdragen aan het realiseren van waarde met digitale producten
Les 05
1) Weet hoe de dienstverlener ervoor zorgt dat waardevolle investeringen worden gerealiseerd
2) Weet hoe je de volgende methoden kunt gebruiken om bij te dragen aan het realiseren van waardevolle investeringen
- Portefeuillebeheer
- Relatiebeheer3) Weet hoe de dienstverlener zorgt dat snelle ontwikkeling wordt bereikt
4) Weet hoe je de volgende praktijken kunt gebruiken om bij te dragen aan het realiseren van snelle ontwikkeling
- Architectuurbeheer
- Bedrijfsanalyse
- Beheer van implementatie
- Validatie en testen van diensten
- Softwareontwikkeling en -beheer
Leerresultaten
Wanneer je deze cursus hebt afgerond, zul je in staat zijn om het volgende te bereiken:
Hoge snelheid
Begrijp hoe digitale ondernemingen presteren in snel veranderende omgevingen
Productlevenscyclus
Begrijp de digitale productlevenscyclus in termen van het ITIL 'bedrijfsmodel'
Digitale producten
Leer hoe je maximale waarde kunt behalen met digitale producten
Klantwaarde
Hoe ervoor zorgen dat producten en diensten waarde genereren voor consumenten
Werkmethoden
Methoden voor het werken in complexe omgevingen, inclusief: Design thinking; Lean & Agile technieken
Continu verbeteren
Methoden voor continue verbetering: ITIL continu verbetermodel; Toyota Kata; OODA-lus
Wat is inbegrepen?
Taal
Cursus en materiaal zijn in het Engels
Toegang
120 dagen toegang tot het eLearning platform (zelfstudie)
Materiaal
Downloadbare PDF-documenten met gedetailleerde inhoud (dia's, uitleg) voor elke les
9 lessen
8 uur video opgenomen door geaccrediteerde docenten
Oefeningen
Oefeningen met directe online correctie en 2 officiële examensimulaties
Examenvoucher
Officiële online examenvoucher inclusief, 12 maanden geldig
Wie zou zich moeten inschrijven voor dit programma?
Vereisten:
- Geslaagd voor het ITIL 4 Foundation examen
- Een erkende opleiding voor deze module gevolgd
Deze cursus is ideaal voor kandidaten in IT Management en servicemanagementfuncties, evenals voor individuen die de ITIL Managing Professional (MP) titel willen behalen. Functies kunnen onder meer zijn:
Projectmanagers
Leveranciersmanagers
Accountmanagers
IT Servicemanagers
Service delivery managers
Exameninformatie
Examen en certificering: Online!
Het examen wordt online afgenomen, zodat u thuis of op kantoor het examen kunt maken. Wat we nodig hebben is een computer met internet voor het examen en een webcam (ProctorU). Het examen is inclusief in dit pakket.
Formaat examen
- Duur 90 minuten
- Gesloten boek
- 40 vragen
- Slagingspercentage is 70% of hoger - score van 28 punten of hoger
Heb je en zakelijke oplossing of LMS-integratie nodig?
Heb je niet de cursus of het programma gevonden dat geschikt zou zijn voor jouw bedrijf? Heb je een LMS-integratie nodig? Neem contact met ons op! Wij zullen met een passende oplossing komen!