ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil - eLearning (inclusief examen)
795,00 EUR
ITIL 4 Specialist: Monitor, Support en Fulfil is een reeks van de ITIL 4 Practice Manager modules die individuen helpt om hun begrip en implementatie van de principes in de vijf ITIL Management Practices te demonstreren, om zo waarde te maximaliseren op zowel strategisch als operationeel niveau. Dit is een eLearning cursus (zelfstudie) die op elk moment toegankelijk is, inclusief officiële examenvoucher. Cursus en materiaal zijn in het Engels
Waarom deze cursus?
ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, en Fulfil is ontworpen voor IT-professionals die hun carrière naar een hoger niveau willen tillen. Deze certificering is bedoeld om individuen uit te rusten met de vaardigheden en kennis die nodig zijn om operationele uitmuntendheid te waarborgen door het monitoren van essentiële prestatie-indicatoren, het bieden van ondersteuning aan de service-waardeketen en het uitvoeren van end-to-end servicelevering. Het behalen van deze certificering toont de toewijding van een individu aan het bereiken van operationele efficiëntie, het leveren van waarde aan klanten en het bijdragen aan de groei van hun organisatie.
Wat is inbegrepen?
ITIL 4 Specialist: Monitor, Support en Fulfil is een van de drie series van de ITIL 4 Practice Manager (ITIL PM) stroom. Het bestaat uit vijf modules, elk gebaseerd op een individuele ITIL-praktijk.
- ITIL 4 Practitioner: Incidentbeheer
- ITIL 4 Practitioner: Monitoring en Event Management
- ITIL 4 Practitioner: Probleembeheer
- ITIL 4 Practitioner: Service Desk
- ITIL 4 Practitioner: Beheer van Serviceverzoeken
Cursustijdlijn
Incidentbeheer
Module 1
Monitoring en evenementenbeheer
Module 2
Probleembeheer
Module 3
Servicedesk
Module 4
Serviceverzoekenbeheer
Module 5
Leerresultaten
Aan het einde van deze cursus zult u in staat zijn om:
Management praktijken
De basisideeën, waarden, principes en uitdagingen beschrijven die geassocieerd worden met de vijf managementpraktijken van ITIL 4
Integratie
Praktijken integreren in de waardestromen van de organisatie
Belanghebbenden
Zorg ervoor dat belanghebbenden zowel de strategische als operationele vereisten begrijpen voor het creëren van waarde en het bereiken van bedrijfsdoelstellingen
Samenwerking
Begrijp de verbanden en mogelijkheden voor samenwerking tussen deze vijf praktijken
Statistieken
Prestaties verbeteren door gebruik te maken van meetwaarden en succesfactoren uit praktijken
Vaardigheid
Evalueer, meet en ontwikkel de bekwaamheid van verschillende praktijken door gebruik te maken van het ITIL maturity model
Wie zou zich moeten inschrijven voor dit programma?
Vereisten:
Om toegang te krijgen tot een van de ITIL 4 Specialist: Monitor, Support en Fulfil modules, moeten kandidaten in het bezit zijn van een ITIL 4 Foundation certificering.
Het bestellen van onze ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil of ITIL 4 Practitioner zelfstudiepakketten geeft u recht op het bijbehorende afsluitende certificeringsexamen, dat voldoet aan alle eisen gesteld door PeopleCert.
Projectmanager
Productmanager
Senior / Middenkader manager
PMO's
Hoe behaal je een certificering & hoe bereid je je voor
Hoe bereik je dat?
Om deze kwalificatie te behalen, moeten kandidaten alle vijf ITIL 4 Practitioner examens in de reeks afleggen en slagen. Als alternatief kunnen kandidaten kiezen voor de gecombineerde ITIL 4 Specialist: Monitor, Support en Fulfil, waarmee vijf ITIL Practices behandeld kunnen worden door slechts één examen af te leggen in plaats van vijf. In dit geval hoeven kandidaten slechts één certificeringsexamen van 90 minuten af te leggen in plaats van vijf afzonderlijke examens van elk 30 minuten.
Zodra gecertificeerd in ITIL 4 Monitor, Support en Fulfil, moeten kandidaten ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support voltooien om de ITIL 4 Practice Manager (ITIL 4 PM) kwalificatie te behalen.
Om toegang te krijgen tot al deze examens, moeten kandidaten in het bezit zijn van het ITIL 4 Foundation certificaat.
Hoe bereid je je voor?
Kandidaten kunnen zich op verschillende manieren voorbereiden op de examens, dankzij de trainingspakketten van AVC.
AVC biedt een zelfstudiecursus ITIL 4 Monitor, Support en Fulfil voor elk beschikbaar module in de ITIL 4 Monitor, Support en Fulfil bundel. Deze bundels omvatten:
- Het officiële opleidingsmateriaal van PeopleCert (OTM), een zelfstudiehandleiding inclusief dia's, aantekeningen, quizzen en voorbeeldtaken.
- Het officiële PeopleCert eBook
- Een PeopleCert examenvouchercode die 12 maanden geldig is
- Kandidaten kunnen er ook voor kiezen om 2 of 4 uur afstandscoaching toe te voegen met een erkende trainer om zich beter voor te bereiden op het uiteindelijke certificeringsexamen.
Heb je en zakelijke oplossing of LMS-integratie nodig?
Heb je niet de cursus of het programma gevonden dat geschikt zou zijn voor jouw bedrijf? Heb je een LMS-integratie nodig? Neem contact met ons op! Wij zullen met een passende oplossing komen!