SIAM™ Foundation - eLearning (Inclusief examen)
588,00 EUR
- 15 hours
SIAM is een benadering voor service-integratie en -beheer die de principes van governance, beheer, integratie, zekerheid en coördinatie samenbrengt. Een synoniem voor Service Integration and Management (SIAM™) is multi-sourcing integratie (MSI). Dit raamwerk stelt organisaties in staat om meerdere serviceproviders te beheren met een op elkaar afgestemde benadering van servicemanagement. De principes van SIAM stellen je in staat om je diensten effectief te beheren door het bieden van governance, beheer, integratie, zekerheid en coördinatie.
Cursustijdlijn
Introductie tot SIAM™
Les 01
Introductie tot SIAM™
Implementatieroutekaart voor SIAM
Les 02
Implementatie en begrip van de SIAM-roadmap.
SIAM-rollen en verantwoordelijkheden
Les 03
Inzicht in SIAM en de verschillende rollen en hun verantwoordelijkheden.
SIAM-praktijken
Les 04
-
Processen ter ondersteuning van SIAM
Les 05
Een uitgebreid begrip van verschillende processen en ondersteuningssystemen met betrekking tot SIAM.
Uitdagingen en risico's van SIAM
Les 06
Uitgebreide kennis van voorstelbare risico's en uitdagingen
SIAM™ Foundation Examen
Exameninformatie
Er zijn geen verplichte vereisten voor toegang tot het SIAM Foundation examen.
- Duur van 60 minuten
- Gesloten boek
- 40 meerkeuzevragen
- Behaalde score: 26/40 punten - 65%
Leerresultaten
Aan het einde van deze SIAM Foundation eLearning Cursus zult u in staat zijn om:
Processen en concepten
Begrijp belangrijke SIAM-concepten en -processen in de organisatie
SIAM-ecosysteem
Een SIAM-ecosysteem opbouwen om organisatorische middelen beter te organiseren.
Betere ondersteuning bij de implementatie van SIAM
Bied betere ondersteuning tijdens de implementatie van SIAM door belangrijke overwegingen met betrekking tot kernprocessen te begrijpen.
Risico's beperken
Risico's beperken die samenhangen met integratiediensten en het SIAM-ecosysteem
Verbeter de organisatorische diensten
Koppel verschillende praktijken aan SIAM om de organisatorische diensten te verbeteren en uit te breiden.
Integreer diensten
Integreer diensten met behulp van verschillende structuren gebaseerd op SIAM-praktijken en -methodologieën.
Identificatie van sleutelfasen
Identificeer de belangrijkste fasen van SIAM-implementatie om de uitvoering beter te plannen.
Rollen en verantwoordelijkheden
Identificeer rollen en verantwoordelijkheden van SIAM in processen en organisaties
Kennis van passende SIAM-praktijken
Betere selectie van de meest geschikte SIAM-praktijken op basis van de omgeving en de volwassenheid van de organisatie.
Belangrijkste kenmerken
120 dagen toegang tot het e-learningplatform, 24/7 toegankelijk
8 praktische lessen
Downloadbare PDF
documenten met gedetailleerde inhoud (dia's, uitleg) voor elke les
1 testexamen
Het officiële SIAM™ Foundation examen (online).
Cursusquizzen
Tussentijdse cursusquizzen met onmiddellijke online correctie
Wie zou zich moeten inschrijven voor dit programma?
SIAM-certificeringen voorzien individuen van de benodigde kennis en vaardigheden om uit te blinken in gebieden zoals IT-beheer, IT-operaties, IT-outsourcing, leveranciersmanagement, service level agreements (SLA's), procesintegratie en efficiënte servicelevering.
Service manager
Operationeel Manager
IT-manager
IT-operatie
Heb je en zakelijke oplossing of LMS-integratie nodig?
Heb je niet de cursus of het programma gevonden dat geschikt zou zijn voor jouw bedrijf? Heb je een LMS-integratie nodig? Neem contact met ons op! Wij zullen met een passende oplossing komen!