Waarom elke IT-professional ITIL4-certificering nodig heeft

Innovaties in technologie hebben bedrijfsoperaties ingrijpend en ten goede veranderd. Technologie slaagt erin om efficiëntie te verhogen, werklast te vereenvoudigen en risico's te verminderen; maar alleen als het goed geïmplementeerd en beheerd wordt. Daarom is IT Service Management (ITSM) ontwikkeld, om als gids te dienen bij het optimaliseren van IT-operaties zodat deze efficiënt verlopen en in lijn blijven met de doelstellingen van een organisatie.

Onder de talrijke ITSM-frameworks in de industrie wordt de Information Technology Infrastructure Library (ITIL) door veel organisaties erkend als de beste oplossing. Daarom zal het beheersen van het ITIL-framework en het behalen van een certificering voordelig zijn voor alle IT-professionals die ernaar streven om industrie-experts te worden, terwijl ze profiteren van een meer lonende, bijdragende en uitdagende carrière.

Inhoudsopgave

1) Wat is IT-servicemanagement?

2) Wat is ITIL?

3) ITIL is de populairste ITSM

4) Voordelen van ITIL4-certificering voor IT-professionals

5) ITIL zal het langdurig relevante ITSM-framework blijven

6) Hoe u de ITIL4-certificering kunt behalen

7) Waar ITIL4-certificering te behalen

Wat is IT-servicemanagement?

Of het nu gaat om leveranciers te contacteren, te reageren op klanten, verkopen te registreren, of iets anders; veel organisaties integreren IT als onderdeel van hun dagelijkse werkzaamheden. IT Service Management (ITSM) verwijst naar de activiteiten van het ontwerpen, bouwen, bedienen en onderhouden van IT binnen een organisatie en voor haar klanten.

ITSM is gebaseerd op het principe van het leveren van IT als een dienst. Terugkijkend op het vroege tijdperk van digitalisering, werden IT-afdelingen slechts gezien als ondersteuning. Echter, na verloop van tijd erkennen deskundigen dat IT niet alleen gaat over het onderhouden van hardware en systemen. IT heeft een essentiëlere rol met zijn vermogen om waarde toe te voegen voor klanten en de leverbaarheid te verbeteren.

Door dit inzicht zijn ITSM-frameworks ontwikkeld. Enkele noemenswaardige ITSM-frameworks in de industrie zijn ITIL, COBIT, FitSM, ISO/IEC 20000 en vele anderen. Aangezien IT een integraal onderdeel blijft van het moderne bedrijfsleven, implementeert ongeveer 73% van de organisaties ITSM-frameworks in 2024, met name ITIL of DevOps.

Onder vele raamwerken wordt ITIL vaak het handboek van ITSM genoemd. Dit komt doordat het ITIL-raamwerk erkend en toegepast wordt in vele multinationale ondernemingen vanwege zijn uitgebreide aanpak en flexibele afstemming voor verschillende complexe organisatorische niveaus en behoeften.

Wat is ITIL?

De Information Technology Infrastructure Library (ITIL) is het wereldwijd meest geadopteerde ITSM-framework. Opgericht in de late jaren 80 door de Britse overheid om nationale IT-praktijken te standaardiseren, wordt het ITIL Framework erkend als de meest grondige en praktische richtlijn voor het beheren van IT-diensten en het waarborgen van een langdurige adequate dienstverlening.

ITIL benadrukt het prioriteren van waarde voor klanten. Binnen ITIL moet elk aspect van IT-diensten voldoen aan de behoeften en verwachtingen van de klant, terwijl risico's en kosten die kunnen volgen worden geminimaliseerd. Daarnaast suggereert het raamwerk ook een toewijding aan continue verbetering zodat een organisatie wendbaar en adaptief kan blijven in het leveren van relevante IT-diensten.

Wat ITIL onderscheidt, is dat het raamwerk de gehele IT opdeelt in cycli, vanaf het vroege ontwerpstadium tot de implementatie- en verbeteringsfasen. Elke cyclus omvat meerdere factoren om rekening mee te houden en over na te denken, zodat elk aspect van IT in een organisatie geoptimaliseerd kan worden.

ITIL is de populairste ITSM

Ongeveer 90% van de FTSE 500 bedrijven heeft in de loop der jaren gebruik gemaakt van het ITIL Framework. De aanzienlijke lengte en het aantal tonen de relevantie van ITIL aan als de absolute ITSM framework keuze voor veel bedrijven in verschillende sectoren. Dit wijdverbreide gebruik maakt ITIL uiteindelijk de gouden standaard onder IT-professionals, leidinggevenden en regelgevers.

Aangezien ITIL wereldwijd erkend en gebruikt wordt, zijn ITIL-gecertificeerde professionals, vooral degenen die de nieuwste versie ITIL4 behalen, zeer gewaardeerd en gewild bij werkgevers op de arbeidsmarkt. Deze vraag kan nieuwe carrièremogelijkheden en groter werkpotentieel openen, zowel qua inkomen als verantwoordelijkheden.

Voordelen van ITIL4-certificering voor IT-professionals

• Hogere Salarisvoordelen

ITIL4-gecertificeerde professionals staan bekend om 40% meer te verdienen dan niet-gecertificeerde collega's. Het gemiddelde salaris voor ITIL4-gecertificeerde professionals ligt rond de $102.000 per jaar, en een hoger niveau van certificeringen kan zelfs leiden tot een hoger salarispotentieel.

• Betere Carrière Pad

Het behalen van een ITIL4-certificering wordt gezien als een grote stap om veelbelovende carrièrekansen in de IT te beveiligen, omdat veel multinationale ondernemingen en startups de voorkeur geven aan gecertificeerde experts. Een meer geavanceerde ITIL4-certificering biedt ook kansen om leidinggevende IT-functies te bekleden, zoals Chief Information Officers, IT-directeuren en managers.

• Reputatie en referenties ontwikkelen

De ITIL4-certificering dient als bewijs van expertise en verdere kennis in ITSM die zeer gewaardeerd wordt door werkgevers en experts. Het behalen van minimaal de ITIL4 Foundation Certificering kan eer toevoegen aan het cv om op te vallen in de concurrerende arbeidsmarkt.

• Zelfvertrouwen vergroten

Certificering kan bijdragen aan het arsenaal om een baan of gewenste positie te beveiligen. Dit kan het zelfvertrouwen en de moraal verhogen, aangezien het een competitief voordeel biedt ten opzichte van leeftijdsgenoten die dergelijke referenties missen.

• Op de hoogte van veranderingen in de industrie

Certificeringen hebben een verloopdatum. In het geval van de ITIL4-certificering is het noodzakelijk om elke 3 jaar een herexamen te doen, om te garanderen dat de kennis en het bewustzijn met betrekking tot ITSM en IT als geheel bijgewerkt zijn naar de laatste trends en ontwikkelingen in de industrie.

• Netwerkmogelijkheden

Deelname aan de ITIL4-certificeringstraining en het examen stelt professionals in staat om in contact te komen met collega's en leiders in de industrie, wat kan leiden tot nieuwe samenwerkingen of carrièresprongen.

• Bewijs van toewijding aan groei

Over het algemeen toont het behalen van een certificering de bereidheid tot carrièreontwikkeling door inspanning te leveren voor verdere training en opleiding. Deze actie kan door werkgevers worden gezien als een positieve karaktereigenschap.

ITIL zal het langdurig relevante ITSM-framework blijven

• Uitgebreide Praktische Werkwijzen

ITIL biedt een holistische kijk en praktische concepten om IT-servicemanagement te beheren. Het raamwerk is eenvoudig te implementeren omdat het begint met bestaande middelen, en de toepassingen kunnen worden aangepast aan elk niveau van afdeling en sector.

• Perfect voor bedrijven van alle groottes

Niet alleen ideaal voor elk type of vakgebied van een bedrijf, maar ITIL is ook geschikt voor de verschillende groottes van elke organisatie, van kleine startups tot gigantische ondernemingen.

• Continue Verbetering

Het raamwerk benadrukt het belang van continue verbetering. Met deze mentaliteit wordt van organisaties verwacht dat ze zich aanpassen aan de dynamische markt en technologieën. Het raamwerk zelf is in de loop der decennia geëvolueerd om up-to-date te blijven met de nieuwste bedrijfspraktijken.

• Integratie met andere frameworks

Erkenning van het bestaan van andere raamwerken in de industrie, faciliteert ITIL naadloze integratie met andere raamwerken zoals Agile, DevOps en Lean. Deze aanpak stelt organisaties in staat om meerdere raamwerken te integreren voor robuust IT-servicemanagement.

Aangezien IT een integraal onderdeel blijft van moderne bedrijven, zal ITSM altijd blijven bestaan, en dit betekent dat ITIL ook de meest geschikte oplossing in de industrie zal blijven. Daarom is het bestuderen van het raamwerk en het nastreven van ITIL 4 certificeringsexamens niet slechts een trend of kortstondig succes.

Maar belangrijker nog, het behalen van een ITIL4-certificering helpt om een solide basis te vormen voor een langdurige, veelbelovende carrière vol onbegrensde mogelijkheden in de IT-sector, evenals om een waardevol organisatielid te worden die verder kan bijdragen aan het maken van een verschil.

Hoe ITIL4-certificering te behalen

Zoals eerder vermeld, hanteert het ITIL Framework een brede en holistische benadering van ITSM. Daarom is de certificering verdeeld in verschillende subgebieden en niveaus. Deze structuur stelt IT-professionals in staat om ITIL te leren op basis van hun huidige kennis, managementpositie of gewenste carrièrepad.

• ITIL4 Foundation

Instapcertificering die een basisbegrip biedt van het ITIL-framework en de belangrijkste concepten, principes en terminologie. ITIL4 Foundation dient als de basis voor alle verdere ITIL-certificeringen.

De volgende fase in de ITIL 4-certificering vertakt zich in meerdere stromen:

ITIL4 Managing Professional (MP)

ITIL4 Managing Professional (MP) is voor IT-professionals die werken binnen technologie- en digitale teams. Het richt zich meer op de praktische en operationele kant van IT-servicemanagement. Deze stroom bestaat uit 4 certificeringsmodules:

• ITIL4 Strategist: Direct, Plan, and Improve

Richt zich op governance en continue verbetering, evenals het bestuderen van de impact van Agile en Lean werkwijzen. Dit module maakt ook deel uit van de ITIL4 Strategic Leader stroom.

• ITIL4 Specialist: Create, Deliver & Support

Dekt de integratie van verschillende servicebeheerpraktijken in een samenhangend leveringsmodel. Het programma gaat dieper in op de rol van dienstverleners en leveranciers bij het beheren van diensten voor klantoperaties.

• ITIL4 Specialist: Drive Stakeholder Value

De module onderzoekt het opbouwen van relaties met belanghebbenden en klanten om ervoor te zorgen dat IT-diensten aan hun behoeften voldoen en dat zij positieve ervaringen hebben met de dienstverlener.

• ITIL4 Specialist: High-Velocity IT

Richt zich op de levering van diensten in snel veranderende omgevingen. Het is ontworpen om werkmethoden zoals Agile en Lean management, evenals technologieën zoals automatiseringstests, cloud en meer, vertrouwd te maken.

ITIL4 Strategisch Leider (SL)

ITIL4 Strategic Leader (SL) richt zich op IT-professionals die betrokken zijn bij de inrichting van IT-toepassing en strategieën voor organisatiedoelen, doorgaans op het midden- tot topmanagementniveau. Samen met de gedeelde ITIL4 Strateeg: Direct, Plan en Verbeter module, bestaat deze stroom ook uit:

• ITIL4 Strategic Leader: Digital & IT Strategy

Dit programma is ontworpen voor mensen in leiderschapsrollen die zich bewust moeten zijn en voorbereid moeten zijn op de impact van digitale transformatie op bedrijfsdoelen en strategie, zodat de organisatie concurrerend blijft en waarde biedt voor de markt.

Uitbreiding ITIL 4 Certificeringen

• ITIL4 Specialist: Monitor, Support, & Fulfill

Richt zich op het monitoren van de serviceprestaties en het efficiënt vervullen van serviceverzoeken. Deze module maakt deel uit van de ITIL 4 Practice Manager (ITIL PM) stroom die is ontworpen voor IT-professionals die hun vaardigheden in specifieke ITIL-praktijken willen valideren.

• ITIL4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services

Certificering die zich richt op de unieke uitdagingen van het beheren van cloudservices binnen het ITSM-framework. De module biedt leveranciersonafhankelijke en gebruikersgerichte begeleiding over de praktische toepasbaarheid van hoe cloudinkoop bredere bedrijfsfuncties kan ondersteunen.

Waar kan ik een ITIL4-certificering behalen?

Om de officiële ITIL4 certificeringsexamens te behalen, moet u examens afleggen die worden gehouden door geaccrediteerde opleidingsinstituten. Gelukkig is Adding Value Consulting een van de toonaangevende organisaties in Europa, met een team van hooggekwalificeerde trainers met 10-12 jaar onderwijservaring.

Bij Adding Value Consulting (AVC) bieden we u de kans om overal en altijd in uw eigen tempo te studeren via onze e-learning methode. U kunt beginnen met de ITIL4 Foundation certificering als een startpunt of een ander certificeringsmodule die aansluit bij uw doelen en niveau.

Voor degenen die meer willen leren over de Managing Professional stream, biedt AVC ook het ITIL4 Managing Professional (MP) Master's Programma. Met meer dan 45 uur aan hoogwaardige e-learning inhoud en simulatie-examens, is het ITIL4 Managing Professional (MP) Master’s Programma de beste optie voor een uitgebreide voorbereiding om een gecertificeerde IT-professional te worden.

Conclusie

Het ITIL-framework geldt als een hoeksteen van effectief IT-servicemanagement, en naarmate organisaties steeds meer op technologie vertrouwen, wordt het beheersen van ITIL en het nastreven van certificering essentieel en voordelig voor IT-professionals. Hopelijk is elk detail en informatie in deze blog duidelijk en nuttig voor jou die expert in IT wilt worden en een gewaardeerd lid van de organisatie.

Als u geïnteresseerd bent in meer technologische inzichten en updates, aarzel dan niet om meer van onze blogs te lezen.